常见问题

产品相关

Q: 如何辨别古巴雪茄的真伪?
A: 正品古巴雪茄有完整的包装和防伪标识,茄衣纹理清晰,颜色均匀。建议通过正规渠道购买,我们所有古巴雪茄都提供原产地证明。
Q: 雪茄的最佳保存条件是什么?
A: 建议保存在18-21℃、相对湿度65-70%的环境中。可使用专业雪茄保湿盒或恒温恒湿柜保存。
Q: 雪茄保质期是多久?
A: 在适当保存条件下,优质雪茄可保存多年。部分雪茄经过陈年后风味更佳,但建议在购买后1-2年内品吸。

购买与配送

Q: 购买需要提供什么证件?
A: 根据国家法规,购买烟草制品需提供年满18周岁的有效身份证件。
Q: 配送范围和时间?
A: 我们支持全国配送(偏远地区除外),成都市区可当日达,其他地区通常2-3个工作日送达。
Q: 收到雪茄后发现质量问题怎么办?
A: 请在收货24小时内联系客服并提供照片证据,我们将根据情况为您退换。

品吸与使用

Q: 新手应该选择什么雪茄?
A: 建议从环径较小、强度中等的雪茄开始尝试,如蒙特4号或罗密欧1号,这些雪茄燃烧稳定,风味适中。
Q: 如何正确剪雪茄?
A: 使用专业雪茄剪,在茄帽处剪开约2-3mm的开口。注意不要剪太多,以免茄衣散开。
Q: 雪茄点燃后需要多久抽完?
A: 一般建议在1-1.5小时内抽完。如果中途暂停,可让雪茄自然熄灭,但再次点燃时风味会受影响。

其他问题

Q: 可以定制雪茄礼盒吗?
A: 是的,我们提供高端定制服务,可根据您的需求搭配不同品牌和尺寸的雪茄,并定制专属包装。
Q: 是否有会员优惠?
A: 我们设有会员积分制度,消费可累积积分兑换礼品或享受折扣。详情请咨询店内工作人员。
Q: 可以到店品吸吗?
A: 我们设有专门的品吸区,欢迎预约到店体验。提供专业的雪茄剪、打火机等工具。

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