常见问题
产品相关
- Q: 如何辨别古巴雪茄的真伪？
- A: 正品古巴雪茄有完整的包装和防伪标识，茄衣纹理清晰，颜色均匀。建议通过正规渠道购买，我们所有古巴雪茄都提供原产地证明。
- Q: 雪茄的最佳保存条件是什么？
- A: 建议保存在18-21℃、相对湿度65-70%的环境中。可使用专业雪茄保湿盒或恒温恒湿柜保存。
- Q: 雪茄保质期是多久？
- A: 在适当保存条件下，优质雪茄可保存多年。部分雪茄经过陈年后风味更佳，但建议在购买后1-2年内品吸。
购买与配送
- Q: 购买需要提供什么证件？
- A: 根据国家法规，购买烟草制品需提供年满18周岁的有效身份证件。
- Q: 配送范围和时间？
- A: 我们支持全国配送（偏远地区除外），成都市区可当日达，其他地区通常2-3个工作日送达。
- Q: 收到雪茄后发现质量问题怎么办？
- A: 请在收货24小时内联系客服并提供照片证据，我们将根据情况为您退换。
品吸与使用
- Q: 新手应该选择什么雪茄？
- A: 建议从环径较小、强度中等的雪茄开始尝试，如蒙特4号或罗密欧1号，这些雪茄燃烧稳定，风味适中。
- Q: 如何正确剪雪茄？
- A: 使用专业雪茄剪，在茄帽处剪开约2-3mm的开口。注意不要剪太多，以免茄衣散开。
- Q: 雪茄点燃后需要多久抽完？
- A: 一般建议在1-1.5小时内抽完。如果中途暂停，可让雪茄自然熄灭，但再次点燃时风味会受影响。
其他问题
- Q: 可以定制雪茄礼盒吗？
- A: 是的，我们提供高端定制服务，可根据您的需求搭配不同品牌和尺寸的雪茄，并定制专属包装。
- Q: 是否有会员优惠？
- A: 我们设有会员积分制度，消费可累积积分兑换礼品或享受折扣。详情请咨询店内工作人员。
- Q: 可以到店品吸吗？
- A: 我们设有专门的品吸区，欢迎预约到店体验。提供专业的雪茄剪、打火机等工具。
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